Način, uslovi i rokovi isporuke

Uređaj bez montaže

Ukoliko kupite samo klima uređaj bez montaže, uređaj će Vam biti isporučen kurirskom službom. Rok za isporuku kurirskom službom uređaja je 2 – 5 radnih dana.

Klima uređaj + montažu

Ukoliko poručite klima uređaj + montažu, uređaj će Vam biti isporučen ili kurirskom službom ili preko montažera. Isporuka montažera i montaža je u od 2 – 10 dana u zavisnosti od perioda godine.

Slanje kurirskim službama

Ukoliko poručite klima uređaj + montažu i pošaljemo uređaj preko kurirske službe, mi ćemo sa Vama odmah zakazati termin montaže.
Isporuku obavljamo preko kurirske službe AKS, Bex, dostava uređaja ne podrazumeva unošenje uređaja u stan, već je do ulaza u dvorište ili zgradu. Poštarina je besplatna i kupac nema dodatnih troškova poštarine.

Prodavac se obavezuje da će isporučiti robu sa kompletnom dokumentacijom i pripadajućom ambalažom tj. kompletnu kakva je dobavljena od proizvođača, uvoznika ili distributera
Prodavac snosi odgovornost za robu kada je organizacija transporta do kupca u organizaciji prodavca.

Potrošački spor može se rešiti postupkom vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Kao trgovac smo dužni da vas obavestimo da smo po zakonu obavezni da učestvujemo u ovom postupku. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Ministarstvo sačinjava listu tela i javno je objavljuje. Dostupna je na adresi https://vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies

Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu. Potrošač protekom jedne godine od dana (bezuspešnog) podnošenja reklamacije gubi pravo na podnošenje predloga za vansudsko rešavanje spora.

Vansudsko rešavanje potrošačkog spora može da traje najduže 90 dana od dana podnošenja predloga.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, ne primenjuje se, pored ostalog:

• u potrošačkim sporovima koji su predmet Zakona o zaštiti potrošača, ako je vansudsko rešavanje sporova uređeno posebnim zakonom, a naročito u oblasti pružanja elektronskih komunikacionih usluga, poštanskih usluga, finansijskih usluga, osim finansijskih pogodbi, usluga putovanja
• za rešavanje sporova po procedurama koje je ustanovio sam trgovac
• na neposredne pregovore između potrošača i trgovca
• na pokušaj mirenja strana povodom spora u parničnom postupku
• u postupcima koje je trgovac pokrenuo protiv potrošača

Svaka stranka u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora plaća svoje troškove (troškovi zastupanja, putni troškovi i sl.). Rad tela za vansudsko rešavanje potrošačkog spora je besplatan za stranke u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora